Condizioni Generali di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Prefazione
Italfarmaco S.p.A., con sede legale in Milano (MI), Viale Fulvio Testi 330 - CAP 20126 P.IVA 00737420158 e numero di iscrizione al Registro Imprese di Milano con REA nr. 273567 (di seguito "Italfarmaco"), rende disponibile la possibilità di acquistare a mezzo internet i prodotti (di seguito "Prodotti") messi in vendita tramite il sito shop.italfarmaco.it (di seguito il "Sito") e di riceverli direttamente a casa propria.
Durante il processo di acquisto di un Prodotto il Cliente (come di seguito definito) potrà scegliere se registrarsi o meno al Sito; in ogni caso dovrà procedere all’inserimento delle informazioni richieste al fine di portare a termine l’acquisto del Prodotto.
Se il Prodotto che vuoi acquistare è disponibile nel catalogo online del Sito, seleziona tipologia e quantità dello stesso e clicca su AGGIUNGI AL CARRELLO.
Per quanto riguarda i contenuti presenti sul Sito si rimanda ai termini e condizioni d’uso del Sito al seguente link shop.italfarmaco.it
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto di Prodotti. Effettuando un qualsiasi acquisto di Prodotti accetti integralmente le presenti condizioni generali di vendita.
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti ("Contratti di Compravendita") così come individuati ed elencati nelle diverse sezioni del Sito. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell’Ordine (come di seguito definita) da parte del cliente (di seguito "Cliente"). Il Sito ed i relativi servizi (es. spedizione Prodotti) sono rivolti esclusivamente a soggetti residenti in Italia, consumatori, maggiorenni (≥18 anni). Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
1.2. Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita conclusi tra Italfarmaco e il Cliente attraverso il Sito.
1.3. Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Italfarmaco.
2. Conclusione dei Contratti di Compravendita
2.1. Prima di inviare un ordine tramite il Sito (“Ordine”) il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto, nonché la Privacy Policy e le presenti Condizioni Generali.
2.2. Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve (i) aggiungere il Prodotto selezionato al carrello, cliccando sull’apposita icona, (ii) accettare le Condizioni Generali, dichiarando di avere preso visione della Privacy Policy e rilasciando – o meno – eventuali consensi per specifiche finalità di trattamento dei suoi dati (iii) compilare l’Ordine , (iv) selezionare la modalità di pagamento e di consegna, (v) trasmettere l’Ordine tramite il Sito.
2.3. La trasmissione dell’Ordine costituisce un acquisto del Cliente relativo al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali ed è vincolante per il Cliente, fermo restando il diritto di recesso previsto all’articolo 9.
2.4. Italfarmaco invierà al Cliente la conferma d’Ordine, che conferma la corretta conclusione dell’Ordine del Cliente (di seguito “Conferma d’Ordine”). Solo nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine, si intende concluso il relativo Contratto di Compravendita dei Prodotti.
3. Modalità di Invio dell’Ordine
3.1. Al fine di procedere all'invio dell’Ordine, il Cliente dovrà procedere all’inserimento delle informazioni richieste al fine di portare a termine l’acquisto del Prodotto Il Cliente può acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del negozio online dedicata del Sito e inserirli nel carrello virtuale. Qualora i Prodotti che il Cliente intende acquistare siano più di uno, la stessa procedura dovrà essere ripetuta cliccando su "AGGIUNGI AL CARRELLO". Qualora il Prodotto sia stato inserito per errore nel Carrello, il Cliente potrà eliminare il singolo Prodotto o eliminarli tutti cliccando su "SVUOTA CARRELLO". Completata la scelta dei Prodotti, il Cliente cliccando il tasto "PROCEDI ALL’ACQUISTO" arriverà alle successive fasi d'acquisto in cui dovrà fornire alcuni dati anagrafici obbligatori, fornire l’indirizzo di spedizione e scegliere la modalità di pagamento. Superate queste fasi, sarà elaborato dal portale un riepilogo dell'Ordine da confermare per procedere con la finalizzazione dell'acquisto.
4. Utilizzo responsabile del Prodotto
4.1. Il Cliente è e rimane esclusivo responsabile dell’uso corretto di ogni Prodotto secondo le relative istruzioni ed indicazioni contenute nel foglietto illustrativo.
5.1. La tipologia di Prodotti pubblicati nel negozio online sul Sito e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Italfarmaco nei confronti del Cliente.
5.2. L'indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante.
6.1. Il prezzo del Prodotto (il “Prezzo”) è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Sito al momento dell'invio dell’Ordine da parte del Cliente.
6.2. Il Prezzo si intende comprensivo di IVA.
6.3. Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. Questi ultimi possono variare in base al numero dei Prodotti da consegnare e ad eventuali campagne promozionali.
6.4. Il costo di spedizione sarà indicato prima dell’invio dell’Ordine e sarà comprensivo di IVA.
6.5. La spedizione è effettuata esclusivamente in Italia.
7.1. Il Cliente può effettuare il pagamento del Prezzo e dei costi di spedizioni mediante carta di credito, debito o PayPal. Italfarmaco si riserva la facoltà di variare, in ogni momento e senza preavviso, i mezzi di pagamento utilizzabile dal Cliente. Si intenderanno validi quelli pubblicati nel negozio online sul Sito al momento dell'invio dell’Ordine da parte del Cliente.
7.2. Sia in caso di pagamento tramite carta di credito/debito sia tramite Paypal, il Cliente verrà reindirizzato sul sito del payment provider per effettuare il relativo pagamento.
7.3. In caso di pagamento mediante carta di credito/debito, l'addebito ai clienti del Prezzo e dei costi di spedizione avviene una volta verificati i dati della carta di credito/debito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito. I dati della carta di credito/debito non sono accessibili da Italfarmaco.
7.4. In caso di pagamento tramite PayPal, tramite il sito di Paypal, il Cliente può completare il pagamento del Prezzo e dei costi di spedizione sul conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dal Cliente in quel momento o precedentemente. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Italfarmaco può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
Il Sito non prevede emissione automatica della fattura. Qualora il Cliente necessiti di fattura in relazione all’acquisto di Prodotti, la relativa richiesta deve essere inoltrata dal Cliente via e-mail all’indirizzo ITA-richiestafattura@italfarmacogroup.com con indicazione del numero di Ordine e dei dati necessari per la fatturazione (Nome / Cognome / Indirizzo / Codice fiscale) entro le 48 ore successive dalla ricezione della Conferma d’Ordine. Ai fini dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Italfarmaco.
8. Spedizione e Consegna dei Prodotti
8.1. Per "Spedizione" dei Prodotti si intende l’affidamento degli stessi da parte di Italfarmaco ai corrieri di volta in volta selezionati per la consegna ai Clienti. Attualmente la consegna standard è gestita da parte del corriere e avviene nei seguenti orari: dalle ore 8.00 alle ore 20 .00 dal Lunedì alla Domenica in tutta Italia, tranne Sicilia, Calabria e Sardegna. In queste regioni la consegna avviene dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00;.
8.2. Italfarmaco si impegna a spedire i prodotti entro 72h dalla Conferma d’Ordine.
8.3. I tempi di consegna sono puramente indicativi e non vincolanti e Italfarmaco, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
8.4. Il Cliente potrà seguire lo stato della spedizione dei Prodotti utilizzando i dati per la tracciatura comunicati dal corriere per mezzo di e-mail.
8.5. Il Cliente, o altri soggetti incaricati dal Cliente che si trovino all'indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nell'Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
- I Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del correre (DDT) sia per numero che per tipologia;
- L'imballaggio/confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.6 Qualsiasi danno all'imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dal Cliente.I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
9.1. Il diritto di recesso permette al Cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.
Il Cliente potrà effettuare il reso contattando Italfarmaco attraverso il form disponibile al seguente link https://shop.italfarmaco.it/pages/contact. Italfarmaco fornirà le istruzioni relative alla procedura di reso.
9.2. I Prodotti saranno restituiti a spese del Cliente. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti, in perfetto stato di conservazione, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Italfarmaco la decisione di recedere; ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà essere escluso rispetto a prodotti venduti sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9.3. Entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Italfarmaco la decisione di recedere, Italfarmaco provvederà al rimborso dell'importo corrispondente al Prezzo del Prodotto acquistato e poi restituito, oltreché le spese standard di consegna, ove sostenute dal Cliente. Nell’importo rimborsato non saranno invece ricomprese le spese di restituzione del Prodotto che rimangono a carico del Cliente. Le spese di restituzione del Prodotto, qualora il Cliente utilizzi il corriere messo a disposizione da Italfarmaco, ammontano ad Euro 6,00.
10.1. Tutti i Prodotti venduti da Italfarmaco sono coperti dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo.
10.2. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale (o la fattura) e dovrà contattare immediatamente Italfarmaco attraverso la sezione Contatti del Sito).
11. Errori e/o Inesattezze nel Sito
11.1. Italfarmaco si impegna a verificare costantemente il Sito al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Sito contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. Italfarmaco si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenuto nel Sito anche dopo che sia stato inviato una Conferma d’Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.
12.1. Per tutto quanto non previsto nelle Condizioni Generali e nei Contratti di Compravendita, si applicano le norme della legge italiana.
12.2. Se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.
13.1. Per ulteriori informazioni il Cliente può contattare Italfarmaco compilando il form nella sezione Contatti.
