Informativa sulla privacy

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La presente Informativa sulla privacy, resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito “GDPR”), descrive come Italfarmaco S.p.A. in qualità di titolare del trattamento (di seguito il “Titolare” o “Società” o “Italfarmaco”) raccoglie, utilizza e comunica le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto da shop.italfarmaco.it (di seguito il “Sito”) o comunichi in altro modo con il Titolare in merito al Sito (di seguito il collettivamente, i “Servizi”).

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "tu" e "tuo" indicano te come utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Titolare Del Trattamento, ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679 è Italfarmaco S.p.A., con sede legale in Viale F. Testi, 330, 20126 Milano, nella persona del legale rappresentante pro-tempore.

Responsabile Della Protezione Dei Dati (RPD – DPO Data Protection Officer), ai sensi degli art. 37 del Reg. UE 2016/679: Italfarmaco S.p.A. ha nominato il Responsabile della Protezione dei Dati che può essere contattato al seguente indirizzo email: infoprivacy.italy@italfarmacogroup.com o al seguente indirizzo postale: Responsabile della protezione dei dati personali c/o Italfaramaco S.p.A., Via dei Lavoratori, 54 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te provenienti da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili, proteggere o difendere i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a qualsiasi informazione che permetta di identificarti direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online– cfr. art. 4, c. 1, n. 1 GDPR. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Dati personali che raccogliamo direttamente da te

I dati personali che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Recapiti tra cui nome, cognome, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed indirizzo e-mail.
Informazioni sull’ordine inclusi nome, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull’assistenza clienti che scegli di includere nelle comunicazioni con noi in merito i Servizi.
Dati relativi alla salute (art. 4, n. 15, GDPR) che sono desumibili dalla vendita dei prodotti del Titolare e che sono necessari per la finalizzazione degli acquisti da parte degli utenti. Trattiamo questa tipologia di dati personali particolari solo a fronte di tua espressa accettazione insieme alle Condizioni Generali Di Vendita(art. 9,2. lett. a) del GDPR).

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente alcuni tuoi dati personali. Puoi scegliere di non fornire tali dati personali, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Per ulteriori informazioni consultare la cookie policy https://shop.italfarmaco.it/pages/cookie-policy.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, per esempio:

Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi (ad esempio Shopify).
Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e-mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, sviluppatori di software kit, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy e all’informativa cookies di cui al seguente link https://shop.italfarmaco.it/pages/cookie-policy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e collegamenti di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali. Finalità e base giuridica del trattamento. Periodo di conservazione

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative ad acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e per fornirti l’eventuale assistenza di cui dovessi necessitare. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il contratto di cui sei parte, ai sensi dell'art. 6 (1) (b) GDPR. I tuoi dati personali saranno conservati per tutta la durata contrattuale e, dopo la cessazione, per il periodo di prescrizione ordinario pari a 10 anni.
Ricontatto degli utenti che non abbiano completato l'acquisto. Nel caso in cui tu aggiungessi prodotti al carrello ma non completassi l'acquisto, utilizzeremmo i tuoi dati (indirizzo e-mail) per inviare promemoria relativi ai prodotti lasciati nel carrello. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse per incentivare il completamento del processo di vendita e fornire assistenza agli utenti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR. Le informazioni di cui al tuo carrello verranno conservate per una settimana dall’invio della seconda mail di remind.
Comunicazioni commerciali su prodotti e/o servizi analoghi a quelli acquistati (art. 130 comma 4. DLGS 196/2003). Il Titolare potrà inviarti promozioni e offerte su prodotti e servizi analoghi a quelli da te già acquistati. I contatti per questa finalità avverranno soltanto via e-mail e ti sarà in ogni caso garantita la possibilità di decidere di non ricevere più tali comunicazioni in qualsiasi momento tramite apposito link di opt-out presente in calce a ciascuna e-mail.
La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse di promuovere i nostri prodotti e servizi, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR. I tuoi dati personali (come le informazioni relative alle campagne promozionali effettuate in funzione degli acquisti da te fatti nell’ultimo anno) saranno conservati fino al tuo opt-out o fino ad un massimo di un anno.
Marketing diretto. Potremmo utilizzare l’indirizzo mail da te fornito sul Sito per scopi di marketing diretto: in particolare, per l’invio - con modalità automatizzate di contatto (come sms, mms ed e-mail) e tradizionali (come telefonate con operatore e posta tradizionale) - di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dalla Società. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il tuo consenso, ai sensi dell'art. 6 (1) (a) GDPR. Avrai la possibilità di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento tramite apposito link di disiscrizione presente in calce a ciascuna e-mail. L’eventuale revoca del consenso non pregiudica i trattamenti effettuati prima della revoca stessa. I tuoi dati anagrafici saranno conservati fino a revoca del consenso, mentre i dati riferiti alle attività di marketing condotte saranno conservati per 24 mesi dal momento della loro raccolta.
Resta inteso che, se tu decidessi di non ricevere più comunicazioni promozionali su prodotti e/o servizi analoghi a quelli già acquistati (finalità C) utilizzando il link di opt-out presente in calce a ciascuna mail, potresti comunque continuare a ricevere comunicazioni di marketing diretto (finalità D) qualora avessi espressamente prestato il tuo consenso alla ricezione di tali contenuti.
Resta altresì inteso che se decidessi di revocare il consenso fornito per la ricezione di comunicazioni di marketing diretto (finalità D), potresti comunque continuare a ricevere comunicazioni su prodotti e/o servizi analoghi a quelli già acquistati (finalità C), qualora non esercitassi il tuo diritto di opposizione tramite link di opt-out.
Comunicazione dei dati a terzi. Il Titolare potrà comunicare e/o cedere i tuoi dati personali a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie merceologiche: aziende che commercializzano prodotti per l’infanzia, prodotti cosmetici, integratori alimentari, servizi alla persona, società di consulenza e servizi editoriali (collettivamente, i “Soggetti Terzi”).
Tali Soggetti Terzi, in qualità di autonomi titolari, tratteranno i tuoi dati personali per proprie finalità di marketing diretto (invio di materiale pubblicitario e comunicazione commerciale) e potranno contattarti tramite posta ordinaria, posta elettronica, telefono per proporti l’acquisto di prodotti e/o servizi offerti dagli stessi Soggetti Terzi. Una volta avvenuta la cessione, sarà onere dei Soggetti Terzi fornire all’utente tutte le informazioni previste dall'art. 14 del GDPR. Pertanto, eventuali richieste di non ricevere ulteriori comunicazioni commerciali da parte dei Soggetti Terzi dovranno essere rivolte direttamente a questi. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il tuo consenso, ai sensi dell'art. 6 (1) (a) GDPR. I dati personali saranno conservati fino a revoca del consenso dell’utente.
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri utenti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR. I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alla rilevazione, indagine e risoluzione dell’azione proposta dinanzi alle autorità di controllo competenti.
Adempiere ad obblighi previsti da regolamenti e dalla normativa nazionale e sovranazionale applicabile. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è la necessità del Titolare del trattamento di assolvere gli obblighi di legge, ai sensi dell'art. 6 (1) (c) GDPR. I dati personali saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.
Se necessario, per accertare, esercitare o difendere i diritti del Titolare in sede giudiziaria. La base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR. Nel caso di contenzioso giudiziale i dati personali saranno conservati per tutta la durata dello stesso e/o fino all’esaurimento dei termini di esperibilità delle azioni di impugnazione.

Decorsi i termini di conservazione sopra indicati, i Dati saranno distrutti, cancellati o resi anonimi, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup e con le esigenze di accountability del Titolare del trattamento.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, vedere https://shop.italfarmaco.it/pages/cookie-policy. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

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Come comunichiamole tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo comunicare i tuoi dati personali, per finalità previste dalla legge o per adempiere agli obblighi contrattuali, a terze parti che tratteranno i dati in qualità di titolari autonomi (art. 24 del Reg. UE 2016/679) e/o in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 del Reg. UE 2016/679), a titolo esemplificativo e non esaustivo:

nella qualità di titolari autonomi
- partner commerciali e di marketing per fornire servizi commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.
- gateway di pagamento;
- autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o disposizioni emanate da organi pubblici;
nella qualità di responsabili del trattamento
- terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione ITi, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).

I dati potranno essere trattati, inoltre, dai dipendenti delle funzioni aziendali deputate al perseguimento delle finalità sopra indicate, che sono stati espressamente autorizzati al trattamento e che hanno ricevuto adeguate istruzioni operative.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa la precisione, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra. o da una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sugli stessi. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di pubblicazione della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che condividiamo o cediamo informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

I tuoi diritti

Potrai far valere i suoi diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del GDPR e meglio elencati di seguito.

Diritto di accesso/conoscenza: hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto di cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Diritto di rettifica: hai il diritto di richiederci di correggere i tuoi dati personali qualora questi non fossero aggiornati.
Diritto di portabilità: hai il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali e di richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rifiuto esplicito del Global Privacy Control abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rifiuto esplicito alla “vendita” o alla “condivisione” di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.

Limitazione del trattamento: hai il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.
Revoca del consenso: laddove facciamo affidamento sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica in ogni caso i trattamenti condotti prima di tale revoca.
Ricorso: hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedi abitualmente o lavori o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.
Diritto di opposizione: nelle ipotesi in cui il trattamento si fondi sul legittimo interesse del Titolare, potrai sempre opporti a tali trattamenti. Potrai, inoltre, opporti all’invio di comunicazioni promozionali relative a servizi o prodotti analoghi a quelli che tu hai acquistato, tramite link di opt-out in calce nelle nostre email. Anche a fronte di tale opt-out, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative agli ordini che hai effettuato.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile (art. 12 par. 3 GDPR).

Trasferimento dei dati extra-ue

Potremmo trasferire i tuoi dati personali all’estero, in paese extra-europei.

Nel tal caso, provvederemo ad applicare tutte le garanzie richieste dalla normativa applicabile in materia di data protection (artt. 44 e ss del GDPR).

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un’e-mail a infoprivacy.italy@italfarmacogroup.com.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

La Società ha provveduto a nominare, ai sensi degli artt. 37 – 39 del GDPR, il Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO - Data Protection Officer), di cui riportiamo di seguito il contatto: infoprivacy.italy@italfarmacogroup.com.

Data di aggiornamento: 06/2025